A Minha Rua
A Minha Rua
A Minha Rua é um serviço público digital que permite aos cidadãos comunicar ocorrências relacionadas com o espaço público, contribuindo para a identificação e resolução de problemas nas localidades.
Através desta plataforma, é possível reportar situações relacionadas com iluminação pública, ruas, passeios, jardins, equipamentos urbanos, resíduos ou veículos abandonados, entre outras ocorrências.
As comunicações são encaminhadas para a autarquia selecionada, desde que esta se encontre abrangida pelo serviço.
Que Situações Pode Comunicar?
Entre as situações que podem ser comunicadas, de acordo com as categorias disponíveis na plataforma, encontram-se:
- Iluminação pública avariada ou danificada;
- Problemas em ruas, estradas, passeios e outros espaços públicos;
- Degradação de jardins e espaços verdes;
- Equipamentos e mobiliário urbano danificados;
- Acumulação de resíduos ou deposição indevida de objetos;
- Veículos aparentemente abandonados na via pública;
- Outras situações que necessitem de intervenção das entidades competentes.
Como Comunicar uma Ocorrência?
- Aceda à plataforma: utilize a ligação disponibilizada abaixo para abrir o serviço A Minha Rua.
- Selecione a localização: escolha o distrito de Santarém, o concelho de Ferreira do Zêzere e, quando solicitado, a freguesia de Igreja Nova do Sobral.
- Identifique o local: indique a rua ou utilize o mapa interativo para assinalar a localização da ocorrência.
- Escolha a categoria: selecione a categoria que melhor corresponde ao problema identificado.
- Descreva a situação: explique o problema de forma clara, acrescentando informações que facilitem a sua identificação.
- Adicione uma fotografia: se desejar, poderá anexar uma imagem da ocorrência.
- Preencha os seus dados: indique as informações solicitadas, incluindo o nome e o endereço de correio eletrónico.
- Submeta a comunicação: confirme os dados e envie a ocorrência através do formulário.
Importante: a possibilidade de comunicar uma ocorrência depende da adesão da autarquia ao serviço. Confirme a disponibilidade da localização pretendida no formulário.
Consultar Ocorrências
A plataforma disponibiliza uma área de consulta onde é possível pesquisar ocorrências comunicadas, consultar a respetiva localização e acompanhar a informação disponibilizada sobre o seu estado.
Também é possível consultar os detalhes de uma ocorrência e utilizar as funcionalidades de participação disponibilizadas pelo serviço, incluindo comentários.
Perguntas Frequentes
Como posso comunicar uma ocorrência?
Aceda ao serviço A Minha Rua, selecione a localização, escolha a categoria do problema, preencha o formulário e submeta a comunicação.
Posso comunicar vários problemas ao mesmo tempo?
Cada ocorrência permite selecionar apenas uma categoria. Se identificar problemas distintos, deverá apresentar comunicações separadas.
É obrigatório anexar uma fotografia?
Não. Pode comunicar uma ocorrência com ou sem fotografia. No entanto, uma imagem pode ajudar a identificar o problema e a avaliar a situação.
Quantas fotografias posso anexar?
A plataforma permite associar uma fotografia a cada ocorrência.
Que dados pessoais tenho de fornecer?
O formulário solicita, entre outros elementos, o nome e o endereço de correio eletrónico. Consulte as informações de privacidade disponibilizadas antes de submeter a comunicação.
Os meus dados pessoais ficam públicos?
A plataforma dispõe de opções relacionadas com a divulgação dos dados pessoais. Antes de submeter a ocorrência, verifique cuidadosamente as opções selecionadas.
A localização comunicada poderá ser apresentada publicamente na área de consulta de ocorrências. Evite incluir informações pessoais desnecessárias na descrição ou na fotografia.
Posso comunicar um problema fora da minha área de residência?
Sim, desde que a autarquia responsável pela localização pretendida esteja disponível na plataforma.
Como posso consultar ocorrências já comunicadas?
Na área de consulta do serviço, poderá pesquisar ocorrências através das opções de localização e consultar os respetivos detalhes.
É possível comentar uma ocorrência?
Sim. A plataforma disponibiliza funcionalidades de comentário nas páginas de detalhe das ocorrências.
Vou receber notificações sobre a ocorrência?
O serviço prevê o envio de notificações por correio eletrónico quando uma ocorrência é considerada resolvida ou indeferida pela autarquia responsável.
Quem é responsável pela resolução do problema?
As ocorrências são encaminhadas para a autarquia selecionada. A análise, o tratamento e a eventual resolução dependem das competências da entidade responsável e da natureza da situação comunicada.
O serviço pode ser utilizado em situações urgentes?
Não deve utilizar esta plataforma para comunicar situações que exijam uma resposta de emergência.
Em caso de emergência ou perigo imediato para pessoas ou bens, ligue 112.
Precisa de Ajuda?
Se necessitar de esclarecimentos sobre situações relacionadas com a freguesia ou sobre os meios disponíveis para comunicar uma ocorrência, poderá contactar a Junta de Freguesia da Igreja Nova do Sobral.